Svårt att ta sig på bussen men chaufförerna är bra!

IT-frågan - enkäter på webben
Resultat från enkät 8, 2010 – Kollektivtrafiken
Ladda ner artikeln "Svårt att ta sig på bussen men chaufförerna är bra!" (pdf, nytt fönster)

Många klagar på försenade bussar och tåg. För personer med funktionsnedsättning kan problemen i kollektivtrafiken vara betydligt större än så. Det handlar om svårigheter vid på- och avstigning, otillgänglig information samt problem att ta sig fram med rullstol eller rollator. Men flera är också nöjda med kollektivtrafiken.

Närmare hälften av dem som svarade på enkäten uppgav att de använder sig av kollektivtrafiken varje dag eller åtminstone någon eller några dagar i veckan. Buss är det absolut vanligaste färdsättet men även tunnelbana används flitigt av de som bor i Stockholm.

Av- och påstigning

Kollektivtrafiken fungerar bra för många. Av de som upplever svårigheter i kollektivtrafiken uppger flera att de har problem med på- och avstigning på grund av att det ofta blir stort avstånd mellan buss och trottoar eller tåg och perrong.

Närmare hälften av de svarande tycker att det är svårt att hitta rätt hållplats och perrong. Informationen som finns är oftast i textform vilket exkluderar synskadade. Flera personer uppger att de automatiska utropen på bussar och tåg ofta är avstängda och då vet man inte vilken hållplats man är vid och när man ska gå av. Chaufförer och övriga resenärer får tummen upp. Deras bemötande upplevs i regel som vänligt och förstående.

Hitta infomation om avgångar

En majoritet av de svarande anser att det är lätt att hitta information gällande tider, det vill säga avgångar och ankomster. Många kollar tidtabellen på internet via mobiltelefonen och en hel del använder sig av applikationer i mobilen, exempelvis SL:s nedladdningsbara tidtabell. De som svarat att de har svårt att hitta rätt tidsinformation uppger röriga webbplatser och tidtabeller som orsaker till detta.

Köpa biljett

Många av de svarande har färdtjänstkort som gäller för resor med den allmänna lokaltrafiken. De som inte har färdtjänstkort köper oftast sin biljett direkt i en kassa med personlig service. Att använda automat vid laddning eller köp av biljett upplevs av vissa som svårt. Texten på skärmen anses av många vara för liten och synskadade personer saknar tal- eller punktläsare.