IT-support – en förstudie

Förstudien visar att många saknar baskunskaper när det gäller IT och behöver support på en grundläggande nivå.

Vi blir alltmer beroende av att kunna ta del av information och tjänster som erbjuds genom Internet. Men många kan tyvärr inte tillgodogöra sig informationsteknikens alla fördelar och riskerar därför att hamna utanför. Möjligheterna till IT-support kan vara helt avgörande. Det visar resultaten från en förstudie som har genomförts av Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med Synskadades Riksförbund (SRF), Talhandikappades RiksFörening (THF) och Microsoft Sweden.

Förstudien visar att det finns behov av IT-support på en grundläggande nivå. Många människor med synskador, talhandikapp, nedsatt kognitivförmåga och äldre med funktionsnedsättningar saknar bristande kunskaper i hur man använder en dator. Den support som den offentliga och privata hjälpmedelsverksamheten främst ansvarar för är kopplad till de produkter, tjänster och metoder som de själva har levererat.

I förstudien ingick att undersöka förutsättningarna för att organisera en livskraftig IT-support. Som ett resultat av förstudien har Hjälpmedelsinstitutet nu ansökt till Allmänna arvsfonden om medel för att starta en försöksverksamhet för att utveckla en bättre och tillgängligare IT-support för alla, med betoning på personer med funktionsnedsättningar och äldre. Försöket är tänkt att genomföras i begränsad form i tre kommuner/kommundelar under två år. I försöket ingår att förbereda en nationell satsning med försöket som utgångspunkt.

 IT –support en förstudie
Sammanfattning