Universalkontrollerna är svåra att sköta för äldre
Övergången till digitalteve, och därmed tvånget att ha flera olika fjärrkontroller, har gjort det krångligare att titta på teve. Tittandet har också minskat, särskilt bland de äldre.
Allt om hjälpmedel 2/2009. Text: Lena Udd
Bra universalkontroller som styr allt borde vara en bra lösning. Men ett brukartest visar att de i stället verkar göra det knepigare. Äldre människor tittar i genomsnitt på teve en timme mer per dag än yngre. Men i en studie som gjordes efter digitalteveövergången uppgav 17 procent av tittarna över 75 år att de inte såg lika mycket på teve längre. De tyckte bland annat att det blivit svårare att sätta på den, svårare att byta kanal och krångligt att använda flera olika fjärrkontroller.
Håller inte måttet
Det finns idag flera olika varianter av universalkontroller som ska göra så att man slipper ha en djungel av kontroller på soffbordet.
Men en brukarstudie vid Hjälpmedelsinstitutet visar att flera av de olika produkter som finns på marknaden inte håller måttet.
– Vi har utvärderat fem olika typer av kontroller. Vi har alltså inte tittat på samtliga som finns på marknaden utan målet var att ta med kontroller som hade stor spridning vad gäller form, funktion och pris. Vi tog med kontroller som är lätta att få tag på i vanlig handel och som var relativt billiga. Ingen av dem kostar över 700 kronor, berättar Anna Lampel vid Hjälpmedelsinstitutet som ansvarat för studien.
Svåra att programmera
Syftet med studien var att ta fram köpråd samt att utvärdera användarvänligheten. Här ingick också att bedöma hanteringen utifrån funktionsnedsättningar som nedsatt syn, hörsel, kognition och motorik.
En brukargrupp på sex personer över 73 år testade de olika fjärrkontrollerna och bedömde hur lätta de var att använda.
Det är inte första gången som Hjälpmedelsinstitutet gör brukarstudier, tidigare har bland annat telefoner och tvättbokningsystem utvärderats (se Allt om hjälpmedel 1/09). Liksom i bokningsstudien visade fjärrkontrollstudien ett ganska stort glapp mellan produktidé och verklighet.
– Samtliga fjärrkontroller behövde programmeras innan man kunde använda dem. Och det var svårt, även för en yngre, teknikvan person. Det är ingen överdrift att påstå att samtliga var svåra att programmera, kommenterar Anna Lampel. En av de inköpta fjärrkontrollerna gick överhuvudtaget inte att använda tillsammans med den standardteveutrustning vi har här på HI.
Många knapptryckningar
I testet ingick fem fjärrkontroller i prisklassen 150 kronor till 700 kronor. Testpersonerna fick pröva att sätta på och stänga av digitalboxen och teven, att navigera från kanal ett till fyra samt att variera ljudet.
Resultatet visar att majoriteten av de testade kontrollerna kräver mellan två till fyra olika knapptryckningar bara för att sätta på teve och digitalbox. Användaren måste också komma ihåg vilken av enheterna som kontrollen är inställd på att manövrera, annars fungerar det inte att växla mellan kanalerna.
På många av kontrollerna kan man inte välja kanal eller kommando genom att trycka på en sifferknapp utan man måste stega sig fram med olika tangenter, vilket ger många tryckningar innan man kommit rätt. Tangenterna kan också vara tryckkänsliga, och leder till att man snabbt och ofrivilligt bläddrar sig fram om man trycker lite för hårt.
Enklare med två
För att man överhuvudtaget ska få kontakt med teve och digitalbox krävs att enheterna träffas av IR-strålen från kontrollen. Här hade några kontroller en så smal stråle att det var svårt att i alla lägen veta om man träffade teven. En fjärrkontroll var dessutom så liten att testpersonerna utan att märka det råkade täcka strålen.
Testpersonerna var inte särskilt nöjda med kontrollerna. På de lite enklare fjärrkontrollerna saknade de möjligheten att navigera med sifferknappar. På de mer komplicerade kontrollerna fanns så många finesser att de hade svårt att koncentrera sig på de viktiga funktionerna.
Både teven och boxen
Att vara tvungen att stega sig mellan teve och box ledde också till att det var svårt att veta var i systemet man befann sig.
Deras kommentar är att det än så länge verkar enklare att ha två fjärrkontroller.
– En utgångspunkt för testet var att det borde vara enklare att bara använda en fjärrkontroll i stället för två, säger Anna Lampel. Men resultatet pekar faktiskt på det motsatta. De testade produkterna erbjöd ingen lösning på kontrollproblemen, de var både svåra att programmera och svåra att använda.