Från 1 december kan äldre och personer med funktionsnedsättning i Bromma och Norrtälje få hjälp med problem som rör TV:n, datorn, skrivaren och mobiltelefonen till överföring av bilder från digitalkameran. Ibland kan det också vara svårt att veta om ett fel eller problem beror på programvaran, bredbandet eller utrustningen.
Nu kan man ringa en och samma support oavsett vilken av ovanstående produkter som problemet gäller.
Telefon: 0771-14 15 00
Öppet: 8.00-18.00
Under mars 2010 får även äldre och personer med funktionsnedsättning i Mölndal tillgång till IT-supporttjänsten.
Delaktighet på lika villkor
Målet är att äldre och personer med funktionsnedsättning ska få lika stora möjligheter som andra att använda olika IT-produkter och -tjänster.
Kundservicen bedrivs av Transcom AB som har lång erfarenhet av kundservice via telefon. Kundservicepersonalen har fått grundläggande utbildning om målgruppernas behov och om IT-baserade handikapphjälpmedel.
IT-supporten är ett samarbete
IT-support är ett försök under två år. Försöket pågår 2009-2011. Det genomförs av Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med Bromma stadsdelsförvaltning, Tiohundraförvaltningen i Norrtälje kommun, Mölndals stad, Synskadades Riksförbund, Neurologiskt Handikappades Riksförbund, kommunikationsmyndigheten PTS, Seniornet, Sveriges CallCenter Förening SCCF, Transcom och Microsoft. Verksamheten drivs med stöd från Arvsfonden.
Informationsmaterial
Informationsmaterial om verksamheten är under produktion. Det kommer att finnas foldrar, affischer, bokmärken och klisterlappar. Materialet planeras vara klart före jul.
Läs mer om IT-support
Kontaktperson: Lars Johansson, lars.johansson@hi.se