Länk till krönikan på NITAs webbplats
Informationssamhället öppnar många möjligheter och erbjuder nya tjänster näst intill dagligen. På senaste tiden har vi alla kunnat se den snabbt växande marknaden med appar till s.k. smarta telefoner, vilka kan erbjuda en del väldigt bra tjänster i vardagen.
Men alltjämt finns det många som står vid sidan om informationssamhället. Enligt skriften Internet och svenskarna 2010 rör det sig om 1,5 miljoner.
Låt oss se det som en höjdhoppstävling, där samhällets ambition av en massa skäl är att så många som möjligt ska kunna hoppa över ribban på egen hand.
Det finns ett gap mellan teknikens krav och medborgarnas kunskap. Jag menar att de som designar och utvecklar produkter och tjänster med digital teknik alltjämt missar att ta med användarna i arbetet. Därför har vi allt för många teknikprylar och tjänster som är svåra att använda. Visionen borde vara att det inte ska vara svårare att använda en dator, en telefon eller en videoutrustning än att köra en bil.
Den stora mängd människor som står vid sidan om informationssamhället är ett tecken på att den digitala tekniken alltjämt är omogen även om vi dagligen använder den till allt mer saker. Genom mitt jobb har jag fått veta att en del äldre slutat titta på TV till följd av problem med att hantera digitalboxen. Nu får jag signaler om att en del slutat titta på film i och med övergången från VHS till DVD, menyerna är för komplicerade. Eftersom vi nu står inför en utveckling där fler och fler prylar kommer kommunicera med varandra i hemmet blir det ännu viktigare att användarna står i centrum.
Min tes är att designers och utvecklare satt teknikribban på en allt för hög nivå. Tänker man in att allt fler blir äldre så blir det än viktigare att tillgängligheten och användbarheten äntligen kommer i fokus.
Ser man oss användare som höjdhoppare så är det givetvis enklare om det är låg skillnad mellan golvet och ribban. Höjden till ribban upplevs säkert väldigt olika av oss individer. En del kan mer andra kan mindre om den digitala tekniken.
Med större kunskap och mer övning så kan fler klara av att ta sig in i informationssamhället. Min förhoppning inför 2011 är att användarna regelmässigt tas med i utvecklingsprocessen av digitala produkter och tjänster.
Claes Tjäder
HJÄLPMEDELSINSTITUTET