IT-supporten vänder sig till äldre och personer med funktionsnedsättning i Bromma, Norrtälje och Mölndal. De kan ringa till supporten på vardagar 8.00-18.00. Om man ringer efter kl 18.00 spelas samtalet in och IT-supporten ringer upp dagen efter.
Försöket med IT-support genomförs under 2009-2011 av Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med Bromma stadsdelsförvaltning, Mölndals stad, Tiohundraförvaltningen i Norrtälje kommun, Synskadades Riksförbund, Neurologiskt Handikappades Riksförbund, Seniornet, kommunikationsmyndigheten PTS, Sveriges CallCenter Förening SCCF, Transcom och Microsoft. Kundservicen bedrivs av Transcom AB som har lång erfarenhet av kundservice via telefon. Försöket bedrivs med medel ur Allmänna arvsfonden.
– Vi hoppas att en tillgänglig supporttjänst kan startas i hela landet på basis av vårt försök, säger Lars Johansson.
Det har visat sig att äldre och personer med funktionsnedsättning inte använder tekniken i den utsträckning de skulle ha nytta av. Flera studier visar att den vanligaste önskan är att få hjälp med att komma igång med sin dator, få hjälp med inställningar och hantering av virusskydd eller få fart på en skrivare och annan kringutrustning till datorn.
Läs mer på Hjälpmedelsinstitutets webbplats www.hi.se/itsupport
För ytterligare information kontakta:
Hjälpmedelsinstitutet
Lars Johansson, projektledare, lars.johansson@hi.se 070-515 33 97
Claes Tjäder, avdelningschef, claes.tjader@hi.se 08-620 18 40