Man kan i lugn och ro få hjälp med problem som rör datorn, skrivaren, TV:n och att föra över bilder från digitalkamera och mobiltelefon. Man vill kanske få hjälp med att komma igång med sin dator, få hjälp med inställningar och hantering av virusskydd eller få fart på en skrivare och annan kringutrustning till datorn.
Försöksverksamheten ”IT-support i hemmet” har startat i Bromma och Norrtälje och startar 1 mars i Mölndal. Äldre och personer med funktionsnedsättning i dessa kommuner kan ringa till supporten på vardagar 8.00-18.00. Om man ringer efter kl 18.00 spelas samtalet in och IT-supporten ringer upp dagen efter.
Försöket med IT-support genomförs under 2009-2011 av Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med Bromma stadsdelsförvaltning, Mölndals stad, Tiohundraförvaltningen i Norrtälje kommun, Synskadades Riksförbund, Neurologiskt Handikappades Riksförbund, Seniornet, kommunikationsmyndigheten PTS, Sveriges CallCenter Förening SCCF, Transcom och Microsoft. Kundservicen bedrivs av Transcom AB som har lång erfarenhet av kundservice via telefon. Försöket drivs med stöd från Arvsfonden.
– Vi möter ett mycket stort intresse för detta projekt och fler och fler ringer nu när tjänsten blivit mer känd, säger Lars Johansson projektledare vid Hjälpmedelsinstitutet.
– Som medborgare blir vi alltmer beroende av att kunna ta del av information och tjänster som erbjuds genom Internet, säger Claes Tjäder, avdelningschef vid Hjälpmedelsinstitutet.
För ytterligare information kontakta:
Hjälpmedelsinstitutet
Lars Johansson, projektledare
lars.johansson@hi.se 070-515 33 97
Claes Tjäder, avdelningschef
claes.tjader@hi.se 08-620 18 40